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家电行业半年度报告出炉:苏宁家电以22.4%占比拿下第一

www.luckywatchsales.com2019-08-12

   23:15

  来源:有道财经

家电行业半年度报告出炉:苏宁家电以22.4%占比拿下第一

  昨天,中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布了《2019年中国家电行业半年度报告》。报告指出,中国家电行业上半年发展放缓,但值得关注的是,就在这样的环境下,苏宁家电依旧以22.4%的占比拿下了全渠道销售第一。

  所以,在家电行业整体负重前行的背景下,苏宁究竟是如何领跑全渠道第一的?在笔者看来,这要得益于以下三点。

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  抓住换新风口

  2019年是家电下乡的第十个年头,许多家庭都出现了家电更新换代的需求,而随着科技发展,不少绿色、智能家电应运而生,于产品端和用户端来说,都是换新的大好时机。

  苏宁积极抓住风口,在315全民焕新节,就拿出10亿用于补贴家电以旧换新,得到了良好的市场反响后,苏宁家电在618再次拿出10亿,进一步加码,还将以旧换新的品类进一步扩大,除了家电,手机、电脑等多个品类也纳入其中,而且家电品类支持全国165城24小时上门回收。更加灵活、人性化的活动规则和服务,将全国的家电以旧换新推向了高潮。

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  引领市场需求

  传统家电的市场需求已经逐渐下降,但仍有一些家电的销售表现相对稳定,甚至持续增长。当下,高效能、智能化、人性化的空调,多开门的冰箱、拥有洗护功能的洗衣机、集成灶洗碗机等新兴厨卫电器等变得更有市场,净水产品、垃圾处理器、养生壶、多功能电吹风等也更受欢迎。

  苏宁家电结合市场需求,上线了诸多新品,比如自产的家电产品小Biu空调等数十款苏宁小Biu系列智能新品,就相当受欢迎,多样化的产品选择、智能化的高端新品,成为苏宁家电吸引用户的重要法宝。

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  服务是唯一的产品

  “没有用心的服务,家电永远都是半成品。”苏宁易购总裁侯恩龙这句话,点明了苏宁对服务质量的重视。

  2018年,苏宁为家电市场制定了服务基本法。商品出现质量问题,自收货次日30天内可退货,一年内可换货。2019年,苏宁再次“开大招”,推出了视频可视化系统,消费者在手机端即可调取安装视频监控,不仅保证了服务质量,也为维修收费提供了凭证。

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